上半年12315投诉举报中心为消费者挽回经济损失280余万元九江专家网

上半年12315投诉举报中心为消费者挽回经济损失280余万元

发布时间：2019-07-16 02:17:00 来源：本网字体： [大中小]

上半年，全市12315机构共接收消费者各类诉求16620件，其中咨询11507件，投诉3989件，举报1062件，其他62件，为消费者挽回经济损失280.35万元。与去年同期相比，诉求总量增长55.9%，咨询件增加74.8%，投诉件增长10.8%，举报件上浮175.1%。

　　上半年，投诉总量是3989件，其中商品类投诉2064件，服务类投诉1925件，各占投诉总量的51.7%、48.3%。

　　商品类投诉中，位居投诉量前五位的行业分别是交通工具、服装鞋帽、食品、家居用品及家用电器。服务类投诉中，位居投诉量前五位的行业依次是租赁服务餐饮和住宿服务、美容美发洗浴服务、文化娱乐体育服务、制作保养修理服务。

　　上半年，举报总量是1062件，其中商品类举报714件，服务类举报348件，各占举报总量的67%、33%。位居举报量前五名的行业是家居用品、租赁服务、食品、五金交电、服装鞋帽。