2020年春节是一个特殊的春节

一场“新型冠状病毒”疫情

把人们困在了家里

但把我们的心团结在一起

疫情仍在持续

但我们城市的

公共服务不停歇

疫情面前

江西12333的姑娘们

冲在前

疫情中

每一个来电都是一份期盼

都是一次真实的诉求

自2月3日开始

全省12333咨询员为保障电话畅通

坚守岗位

在线服务

共同战“疫”

全省12333咨询员，耐心解答每位群众关于人社对疫情防控各项措施细则，消除电话那头的焦虑和疑惑，架起人社部门和老百姓沟通的“连心桥”，确保有关电话咨询工作的平稳有序开展。截至12日接听来电14435个。

咨询内容主要涉及春节假期延长、企业推迟复工、感染及疑似感染人群隔离治疗期间工资支付与劳动关系处理方面。

小编现将大家关注的疫情热点人社问题整理如下：

1、如何不见面查询自己的养老保险缴费情况？

答：手机下载“江西人社”APP，或者在“支付宝”APP里搜索并关注“江西人社”生活号，或者微信关注“江西人社”公众号，进入公众号点击微服务，选择社会保险综合服务，进入服务大厅，用身份证注册登录后，可查询您参保的相关信息。

2、2020年的灵活就业人员缴费基数是多少？

答：参加城镇企业职工基本养老保险的无雇工的个体工商户和灵活就业人员，2020年基本养老保险的月缴费基数可暂按5150元的60%、70%、80%、90%、100%、150%、200%、250%、300%九个档次，在当年内由本人自行选定一档缴费。

3、疫情期间退休人员如何进行养老认证？

答：在疫情防控期间，推荐使用“江西人社”进行养老认证。下载“江西人社”APP，或在支付宝搜索并关注“江西人社”生活号，或者微信关注“江西人社”公众号，进入公众号点击微服务，选择社会保险综合服务，进入服务大厅，用身份证注册登陆，点击待遇领取认证，选择养老保险种类后人脸识别进行养老认证。

4、如何不出门申领社会保障卡？

答：您可在“支付宝”APP搜索“江西社会保障卡”生活号，进入办事大厅，选择社保卡申领，按提示操作申领卡，制卡成功会邮寄给您。

5、如何不出门便可修改社会保障卡密码？

答：1.手机登陆“支付宝”APP搜索并关注“江西社会保障卡”生活号后进入办事大厅，点击修改密码进行密码修改；2.非初始密码可拨打12333咨询服务热线转人工进行修改；3.“江西人社”APP亦可修改密码。

6、在疫情防控期间，为保障疫情防控重点物资和生活必需品供应，企业安排职工每天加班超过3小时、每月超过36小时，是否违法？

答：根据《劳动法》第四十二条规定，对疫情防控重点物资和生活必需品生产企业、商贸流通企业，在保障劳动者身体健康和安全的情况下，疫情防控期间加班时间不受法定延长工作时间的限制，即不受《劳动法》第四十一条延长工作时间限制，企业安排职工每天加班超过3小时、每月超过36小时，不视为违法。

7、受疫情防控措施影响，从事工资发放工作的有关工作人员无法返岗，造成延迟日期发放工资的，是否构成拖欠工资？

答：《江西省工资支付规定》第二十九条规定：“用人单位因不可抗力原因，导致延期支付劳动者工资的，应当在不可抗力原因消除后5个工作日内支付劳动者工资。” 受疫情防控措施影响企业延迟日期发放工资的，属于本条规定的“不可抗力”情形，因此，受疫情防控措施影响企业延迟日期发放工资的，不视为“拖欠工资”。疫情防控措施结束后，企业应在结束后的5个工作日内支付劳动者工资。

8、符合复工复产条件的企业通知不受疫情隔离限制或其他紧急防疫措施限制的职工返岗工作，职工拒绝返岗的，企业能否解除劳动合同？

答：符合复工复产条件的企业在提供了必要的防疫措施和劳动保护的前提下，通知具备复工条件的职工返回企业复工，职工应当按企业要求复工。对担心感染新型冠状病毒不愿复工的职工，企业应及时主动向职工宣传解释企业复工对于支持疫情防控工作和保障国计民生的重要意义、企业已经采取的防疫措施和劳动保护措施，耐心劝导职工，让职工消除顾虑按期返岗复工。对经劝导无效或无正当理由拒绝复工的，企业可以依据劳动合同法有关规定予以处理。

9、单位必须提供口罩吗？不提供，员工可以拒绝上班吗？

答：《安全生产法》第四十二条规定，生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品，并监督、教育从业人员按照使用规则佩戴、使用。但对一般企业而言，口罩并不是单位必须要提供的劳动防护用品。有些地方规定，办公室也可以不戴口罩。如广东省疾控中心的口罩使用指南可以供大家参考：通风良好的办公室不需要佩戴口罩。正常工作时，如果没有口罩，可以佩戴遮掩口鼻的物品，勤洗勤换。

所以员工不能以单位不提供口罩为由，拒绝上班。但在特殊时期为员工提供口罩，充分体现了企业对员工的关怀，建议有条件的企业可以为员工准备些口罩。

10、隔离期间劳动合同期问题？

答：对新型冠状病毒感染的肺炎患者、疑似病人、密切接触者在其隔离治疗期间或医学观察期间以及因政府实施隔离措施或采取其他紧急防疫措施导致不能提供正常劳动的企业职工，企业不得依据劳动合同法第四十条、四十一条与职工解除劳动合同。在此期间，劳动合同到期的，应分别顺延至职工医疗期期满、医学观察期期满、隔离期期满或者政府采取的紧急防疫措施结束。

11、隔离期间劳务派遣退工问题？

答：用工单位不得以出现劳动合同法第四十条、四十一条规定的情形，将新型冠状病毒感染的肺炎患者、疑似病人、密切接触者或者因政府采取隔离措施以及其他紧急防疫措施导致不能提供正常劳动的人员中的被派遣劳动者退回劳务派遣单位。被派遣劳动者在用工单位期间的工资待遇等参照用工单位直接用工的相关政策。

12、因为封路，我无法返回公司，工资怎么算？

答：因政府采取封锁疫区或道路等紧急防疫措施导致你无法返回公司上班，在封锁期间，你公司应按劳动合同约定的工资标准支付工资。如果封锁时间超过一个月，则从第二个月开始，公司应按规定发给你生活费。

13、隔离期间的工资如何支付？

答：对新型冠状病毒感染的肺炎患者、疑似病人、密切接触者因被采取隔离治疗、隔离观察等隔离措施导致不能提供正常劳动的企业职工，企业按正常出勤支付其隔离期间的工资，所支付的工资不得低于企业所在地的最低工资标准。

14、因疫情影响导致企业生产经营困难，无法按期支付工资，能否延期支付工资？

答：根据《江西省工资支付规定》，因疫情影响导致企业生产经营困难，无法按期支付工资的，经与本单位工会或职工协商一致后，可以延期支付工资，但最长不得超过30日。

15、春节疫情期间，公司单方面通知我年后不用回去上班了，工资结算到年前最后一天，这样违法吗？

答：如果公司单方面通知你年后不用上班，而你与公司签订的劳动合同未到期，你也没有劳动合同法第三十九规定的情形，则公司行为涉嫌违法解除劳动合同。

16、江西省2020年度二级建造师什么时候开始报名？

答：为进一步加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，有效减少人员聚集，阻断疫情传播，经研究决定，江西省2020年度二级建造师执业资格考试网上注册登记时间推迟至2月10日开始。网上在线核验及网上缴费可同步进行；单位登记备案、现场人工核查的起始时间及本次考试报名截止日将另行公告。

17、二级建造师网上报名期间因报考级别、科目，工作单位填写错误应如何处理？

答：报名期间，完成缴费步骤之前，均可自行修改，缴费后信息不得更改。

18、注册手机号（账号）不使用了怎么办？

答：可查询各考试机构咨询电话联系（电话不通可发邮件），提供姓名、身份证号、原使用手机号，新手机号（通过邮件查询的需上传身份证图片），更正新手机号后，请通过找回密码功能重新设置密码。