2月12日，柴桑区人社局收到一封来自疫情抗击一线干部发来的感谢信，信中大意：“从本人提交工伤认定申请到报销资金进账，工作人员三天内予以办结……感谢人社局，为在疫情防控中受伤的同志开启了工伤认定绿色通道和工伤待遇支付快捷通道。”

　　当前正值新冠肺炎疫情防控关键期，为全面打赢疫情防控阻击战，柴桑区人社局按照部委、省厅和市局有关要求，主动作为、积极响应，细化举措、科学应对，狠抓各项便民服务政策的落地见效，筑牢了人社领域疫情防控的坚固防线。

　　加大线上招聘力度。为减少人员聚集，规避感染风险，暂停举办“春风行动”“就业援助月”等各类现场招聘活动，通过微信公众号、短信平台，及时发布、动态更新各类招聘资讯，将线下招聘转为线上招聘，为企业和劳动者提供有效的便民服务。疫情期间，共举办线上招聘活动5期，发布招聘信息7条，参与线上招聘企业22家，提供就业岗位407个，参与线上应聘人员1544名，实现复工企业12家、返工员工155人。

　　制定社保、农保缓缴政策。允许参保企业和个人延期办理社保业务，逾期缴费期间，免收滞纳金，不影响参保人员个人权益。对未及时办理城乡居民基本养老保险参保手续的，可在疫情解除后3个月内补办并自行选择缴费档次进行缴费。对未及时办理城乡居民基本养老保险申领的，可在疫情解除后3个月内补办，经审核后，自审核次月起补发因疫情逾期应发的基本养老金。

　　延长业务办理期限。失业人员失业保险金申领时限，由收到用人单位解除或终止劳动关系之日起原60日内延长至省重大突发公共卫生事件一级响应解除之后3个月内。职业资格证书或职业技能等级证书在疫情期间到期的，有效期延长至省重大突发公共卫生事件一级响应解除之后3个月内。

　　开辟绿色、快捷通道。本着“特事特办、急事急办”原则，对已参保并被认定为工伤的疫情防控医护及相关工作人员，精简材料，优先处理，开启了工伤认定“绿色通道”、工伤待遇支付“快捷通道”，以微信申请、受理、送达方式完成工伤认定程序，快速进行工伤待遇赔付。期间，完成工伤认定、待遇赔付案件1例1人。

　　开通社保网厅业务。积极宣传、引导推广“社保网上服务大厅”功能，在线办理参保人员增减和查询参保人员花名册、当月缴费征集通知单等业务，真正实现“一次不跑” “不进人社门、办成人社事”。据悉，全区80%以上的机关事业单位及30余家企业开通了社保网厅业务。

　　推行窗口业务“三办”。根据疫情防控形势和省、市、区工作部署，人社服务大厅各窗口暂停错时延时服务，推行网上办、电话办、预约办。一方面，利用微信公众号、宣传海报等渠道，宣传引导广大群众通过江西人社手机APP、赣服通、支付宝、微信小程序等平台，网上在线办理社保卡申领、补换、挂失、解挂、改密等各类业务。推广线上办理业务以来，仅邮政代寄社保卡就达459张。另一方面，主动公布各窗口服务热线或工作人员联系方式，电话受理预约、业务咨询、政策解答，尽可能减少现场办理业务。同时，针对一些群众确须到现场办理业务的，在社保、农保和信息中心等窗口实行AB岗，每天安排1名工作人员轮流值守，按照事先预约事项，即来即办、快办快走。截至目前，窗口现场受理业务128人次，电话办理业务259人次。（柴桑区人社局）