为积极创建“四最”营商环境，加快推动行政服务标准化高质量发展，彭泽县行政服务中心税务大厅新引进两台“智能税务官”为纳税人提供优质便捷服务。

“智能税务官”是20多英寸触摸屏上的一位身高约1.6米的虚拟税务干部形象，能智能识别多种问话方式，依据庞大的信息库内容，通过语音播报、触屏交互等方式，简便精准地回答纳税人的涉税相关问题，全面掌握了税务登记类、申报征收类、发票办理类、税收优惠类、证明办理类、其他最新知识库等6大类业务，切实将纳税人的疑问有效解决，力求以最简单、最明了的方式满足纳税人需求。

通过引入“智能税务官”，实现了“智能税务官”在线解答，真正走上了办税的“快速路”，大大提升了互联网办税和信息化办税水平，让纳税人在第一时间就能得到满意的答复，真正做到了便民惠民。

彭泽县行政服务中心供稿

2020.01.15